Garantie & Reparaturen
Wir ändern und/oder reparieren defekte QUDO Schmuckstücke kostenfrei, wenn ein Garantiefall vorliegt. Schmuck, der nicht unter den Garantie- oder Gewährleistungsanspruch fällt, kann nicht repariert werden.
Bedingungen für Reparatur- Service
Bitte beachten Sie, dass wir den Reparaturservice nur leisten können, wenn das Produkt in seinen ursprünglichen einwandfreien Zustand gebracht werden kann, alle notwendigen Ersatzteile für die Reparatur vorhanden sind und am Artikel keine eigenen Reparaturversuche unternommen wurden. Für Artikel aus älteren Kollektionen wird ein Reparaturlager an Materialien gehalten – jedoch ist die Verfügbarkeit nicht für alle Teile garantiert.
Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, senden wir das Produkt wieder kostenfrei an Sie zurück.
Vorgehen, um den Schmuck zur Reparatur zu schicken
Bitte senden Sie eine E-Mail an service@qudo.de mit den folgenden Angaben: Ihr Name, Ihre Anschrift sowie den Ort. Im Anschluss erhalten Sie von uns ein kostenfreies Retourenlabel, ein Reparatur-Begleitformular und weitere Informationen für die Einsendung Ihres Schmucks.
Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt inkl. Versand rund 3 bis 4 Wochen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der E-Mail-Adresse service@qudo.de zur Verfügung.
Reparaturen im Garantiefall
Im Rahmen der nachfolgenden Garantie-Bedingungen wird Ihr QUDO Schmuckstück kostenfrei repariert. Ist eine Reparatur nicht möglich oder unverhältnismäßig, tauschen wir das Schmuckstück gegen ein gleichwertiges kostenlos aus.
Hinweise zur Garantie und Gewährleistungsrechten:
Neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei Sach- und Rechtsmängeln bieten wir Ihnen auf Ihre QUDO Schmuckstücke eine zusätzliche Garantie, welche neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten eintritt und diese nicht einschränkt:
- Die Garantie gilt hinsichtlich Materialdefekten, sowie Verarbeitungsfehlern Ihrer QUDO Schmuckstücke. Die Garantie besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Verschleißteilen wie Lederbänder, Missbrauch oder wenn das Schmuckstück z. B. durch einen Unfall beschädigt wurde. Bitte beachten Sie die speziellen Pflegehinweise für Schmuck von QUDO. Eine Missachtung der speziellen Pflegehinweise führt zu einem Verlust der Garantie.
- Die Garantie gilt für die Dauer von zwei Jahren, berechnet ab dem Kauf-Datum. Maßgeblich ist das auf dem Kaufbeleg angegebene Datum, welcher zur Inanspruchnahme der Garantie vorzulegen ist.
Reparatur außerhalb der Garantie
Wenn kein Garantiefall vorliegt und/oder die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche nicht greifen, können wir keine Reparatur anbieten.
