Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für alle Angebote, Auftragsbestätigungen, Verträge, Lieferungen und Leistungen der COEUR DE LION Schmuckdesign GmbH (nachfolgend COEUR DE LION genannt) gegenüber Kunden des Online-Shops der Marke QUDO gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen sind nur bindend, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Dies gilt auch, soweit die Schriftform beim Vertragsabschluss abbedungen werden soll.
2. Vertragspartner / Verbraucher
2.1 Der Kaufvertrag kommt zustande mit der COEUR DE LION Schmuckdesign GmbH, Lilienthalstr. 9, 30179 Hannover, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Stuttgart unter HRB 15419. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie unseren Kundenservice hier erreichen.
2.2 Unser Online-Shop und die dortigen Bestellaufrufe richten sich ausschließlich an den Verbraucher. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind von der Bestellung in unserem Online-Shop ausgeschlossen.
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.
3.2 Durch Anklicken des Buttons 'Bestellen' geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail innerhalb von zwei Tagen annehmen. Bei Vorkasse erfolgt die Vertragsannahme nicht erst durch eine separat versandte Auftragsbestätigung, sondern bereits durch die automatische Bestellbestätigungs-E-Mail.
3.3 Sie können den Kaufvertrag in deutscher und englischer Sprache abschließen.
4. Widerrufsrecht
4.1 Verbraucher haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Verbraucher sind natürliche Personen (d.h. Menschen, im Gegensatz zu Gesellschaften oder Vereinen), die COEUR DE LION Produkte zu einem Zweck bestellen, der nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Für diese gilt die folgende Widerrufsbelehrung:
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (COEUR DE LION Schmuckdesign GmbH, c/o MAILCOM AG, Lise-Meitner-Str. 4, D-82216 Maisach, Tel.: 0711-55 37 55 37, E-Mail: service@coeur.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Zur Wahrung der Stornierungsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Stornierung vor Ablauf der Stornierungsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzuerstatten.
Wir können von der Rückerstattung einen Abzug für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn dieser Wertverlust auf einen von Ihnen zu vertretenden Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.
Wir leisten die Erstattung unverzüglich und nicht später als-
(a) 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die gelieferten Waren von Ihnen zurückerhalten haben, oder
(b) (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder
(c) wenn keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
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4.2 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
4.3 Senden Sie die Ware bitte als frankiertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf. Ein kostenfreies Retourenlabel können Sie im Menüpunkt Rückgabe
generieren.
4.4 Bitte drucken Sie sich das kostenfreie Retourenlabel über den Menüpunkt "Rückgabe"
unter Eingabe Ihrer Bestellnummer aus und bringen Sie es sichtbar auf dem Paket an.
4.5 Bitte beachten Sie, dass die unter 4.2 bis 4.4 beschriebenen Schritte keine Voraussetzung für eine wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts sind.
4a Kostentragungsvereinbarung
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
5. Preise und Versandkosten
5.1 Die auf den Produktionsseiten angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die jeweils gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch sind die Versandkosten nicht enthalten.
5.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und nochmals auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt.
6. Lieferung
6.1 Die Artikel werden nur in bestimmte Länder geliefert.
Derzeit liefern wir mit den Versandunternehmen DHL, UPS oder DPD in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (Stand: Oktober 2023):
6.2 Für die Lieferzeit gelten die Angaben im Warenkorb des Onlineshops.
6.3 Sind nicht alle bestellten Produkte vorrätig, sind wir zu Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
6.4 Scheitert die Lieferung der Ware aufgrund Ihres Verschuldens trotz dreier Zustellversuche, so können wir vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich zurückerstattet.
7. Zahlung
7.1 Sie können die Zahlung wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal vornehmen. Die Zahlung per Rechnungskauf oder Sofortüberweisung ist ebenfalls möglich, jedoch ist diese Möglichkeit nur in Deutschland und Österreich verfügbar.
7.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von zehn Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung von Ihrem Konto mit Versand der Ware.
7.3 Zahlung auf Rechnung (nur für Verbraucher in Deutschland möglich)
In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die Zahlungsmöglichkeit Pay After Delivery an. Bitte beachten Sie, dass Pay After Delivery von Klarna nur für Verbraucher verfügbar ist und dass alle Zahlungen an Klarna erfolgen müssen.
7.31 Zahlung nach Lieferung von Klarna
Wenn Sie die Möglichkeit von Klarna wählen, nach der Zustellung erst zu zahlen, erhalten Sie immer zuerst die Ware und haben dann 14 Tage Zeit, die Zahlung zu leisten.
Die vollständigen Bedingungen für solch eine Lieferungen nach Deutschland finden Sie hier.
7.33 Informationen zum Datenschutz
Klarna prüft und bewertet die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten und tauscht Daten mit anderen Unternehmen und Auskunfteien aus, wenn sie ein berechtigtes Interesse daran hat oder Anlass dazu besteht. Der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgt im Rahmen der einschlägigen Datenschutzbestimmungen und in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Klarna für Deutschland.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Haftungsbeschränkung
9.1 Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche (im Folgenden: Schadensersatzansprüche) des Käufers gegen COEUR DE LION, aus welchen rechtlichen Gründen auch immer, einschließlich Verletzung der Pflichten im Zusammenhang mit dem Vertrag, wegen Verschulden beim Vertragsabschluss, wegen sonstiger Pflichtverletzungen oder deliktischer Ansprüche, sind ausgeschlossen.
9.2 Der Haftungsausschluss gemäß Ziff. 9.1 gilt jedoch nicht, falls ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von uns oder von einem unserer Vertreter, Arbeitnehmer oder sonstigen Erfüllungsgehilfen die Grundlage für den Schadensersatzanspruch ist; falls ein schuldhaft von uns oder einem unserer Vertreter, Arbeitnehmer oder sonstigen Erfüllungsgehilfen verursachter Schaden aufgrund der Verletzung des Körpers, des Lebens oder der Gesundheit die Grundlage für den Schadensersatzanspruch ist; sowie im Hinblick auf die insbesondere nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz gesetzlich zwingende Haftung und im Falle einer Verletzung der Garantiezusagen durch uns; falls wir oder einer unserer Vertreter, Arbeitnehmer oder sonstigen Erfüllungsgehilfen fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht verletzen; in diesem letzten Fall ist unsere Haftung jedoch auf die Höhe der Schäden begrenzt, die üblicherweise vorhersehbar sind. Im Übrigen gelten, soweit gemäß Ziff. 9.2 die Haftung nicht ausgeschlossen ist, die gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich der Haftungshöhe.
9.3 Soweit die Schadensersatzhaftung von COEUR DE LION ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche Schadensersatzhaftung unserer Vertreter, Arbeitnehmer und sonstigen Erfüllungsgehilfen.
9.4 Die oben genannten Bestimmungen implizieren keine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Bestellers und schließen keine ausdrücklich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährten Ansprüche aus.
10. Sonstiges
Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) eingerichtet, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, sich mit ihren Streitigkeiten an die allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, Deutschland, zu wenden. Wir sind verpflichtet, an Verfahren zur Streitbeilegung vor dieser Stelle teilzunehmen.
